Retours
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COMMENT EFFECTUER VOTRE RETOUR?
1. Envoyez-nous un mail à l'adresse suivante : contact@showroomdepauline.com
dans les 14 jours après votre commande.
(si l’article est défectueux, merci de nous le signaler lors de la demande de retour avec des photographies du produit défectueux)
2. Une fois votre de demande de retour effectuée (voir 1. ci dessus)
,les modalités vous seront envoyées par mail avec les coordonnées nécessaires pour effectuer votre retour.
Les frais de retours sont à la charge du client.
3. Vous recevrez une notification le jour où votre retour sera traité et que le remboursement sera effectué.
DELAI DE TRAITEMENT DES RETOURS: 14 JOURS ENVIRON
Il n'y a pas de notification lorsque nous réceptionnons votre colis.
Conservez donc bien votre numéro de suivi.
Les bijoux / vêtements qui seront reçus endommagés (Déchirés, troués, traces de fond de teint, odeur etc...) ne seront pas remboursés
Si une erreur sur le produit est avérée (mauvais article reçu ou défectueux) une demande d'étiquette retour doit impérativement se faire à l'adresse suivante: contact@showroomdepauline.com
Une fois l'article réceptionné, le remboursement de celui-ci sera effectué selon les modalités évoquées ci-dessus.
Le retour se fait aux risques du Client.
Lors de l'utilisation d'une carte cadeau, le remboursement est entièrement recrédité sur cette dernière.
Le remboursement des frais de port est réalisé à hauteur de l'option de livraison proposée la moins onéreuse.
Le Showroom de Pauline se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:
- Quand le colis est envoyé au-delà des 14 jours après votre commande.
- Quand l’article n’est pas retourné avec son étiquette et/ou en mauvais état.
- Quand l'article a été porté et/ou lavé.
Le Showroom de Pauline se réserve le droit de bloquer tout Client qui aurait un comportement douteux ou qui passerait une commande abusive.
Lors du retour de cette commande, des frais de préparation et d'expédition seront retenues sur le remboursement.
Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
Tous les colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.
Les frais de retours sont à la charge du client et nous vous recommandons de le retourner en colis suivi.